Bệnh viện Đa khoa Mường Lát, hiện có 13 khoa, phòng; với 86 cán bộ, viên chức, người lao động (trong đó, có 1 bác sỹ Chuyên khoa II;  5 bác sỹ Chuyên khoa I; 2  bác sỹ Đa khoa; 11 bác sỹ Chuyên khoa Định hướng; 3 dược sỹ; 3 cán bộ kỹ thuật y; 43 điều dưỡng có trình độ từ cao đẳng đến Đại học và 18 cán bộ khác).

Để nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, trong những năm qua, Bệnh viện Đa khoa huyện Mường Lát đã triển khai và ứng dụng nhiều kỹ thuật mới trong khám và điều trị; đầu tư cơ sở vật chất với hệ thống máy móc, thiết bị y tế hiện đại, như: Bộ phẫu thuật Nội soi, Máy nội soi Dạ dày - Tá tràng, máy chụp X-Quang kỹ thuật số, Máy siêu âm 4D…vv.. Đồng thời, không ngừng nâng cao chất lượng trong khám, chữa bệnh; triển khai thực hiện nhiều kỹ thuật mới, chuyên sâu đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh, như: Mổ cấp cứu chấn thương ổ bụng, nối gân mạch máu thần kinh, nối chi thể… từ đó đã tạo dựng và duy trì niềm tin, sự hài lòng của người bệnh khi đến khám chữa bệnh tại các cơ sở y tế.

Xác định phong cách và thái độ phục vụ người bệnh có vai trò quan trọng trong hoạt động thực tiễn tại các cơ sở khám chữa bệnh, đem lại sự gần gũi, tin cậy, hợp tác, tuân thủ và chia sẻ từ phía người bệnh góp phần nâng cao chất lượng, hiệu quả trong khám và điều trị tại Bệnh viện. Với phương châm “lấy bệnh nhân làm trung tâm”, Bệnh viện Đa khoa huyện Mường Lát đã triển khai các giải pháp đổi mới như: Thực hiện tốt Quy chế dân chủ, công khai, minh bạch; cải tiến tác phong, lề lối làm việc; áp dụng công nghệ thông tin, cải cách hành chính trong khám bệnh, chữa bệnh; quy định về trang phục của cán bộ y tế; thực hiện công khai số điện thoại “đường dây nóng” theo Chỉ thị số 09/CT-BYT; lắp đặt hòm thư góp ý tại tiền sảnh chính; xây dựng phong cách, thái độ phục vụ văn minh, thân thiện, không có tiêu cực; nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử, tinh thần thái độ phục vụ người bệnh của nhân viên y tế; tăng cường mối quan hệ giữa bệnh viện - bệnh nhân và người nhà bệnh nhân…

Thời gian gần đây, trung bình mỗi năm Bệnh viện Đa khoa huyện Mường Lát đã tiếp nhận, khám và điều trị cho trên 20 nghìn lượt bệnh nhân (trong đó, có hơn 1 nghìn lượt bệnh nhân đến từ nước Cộng hòa Dân chủ Nhân dân Lào). Qua đánh giá khảo sát sự hài lòng của người bệnh khi đến khám chữa bệnh tại bệnh viện, được người bệnh và người nhà người bệnh đánh giá cao.

Anh Thao Cá Dính -bản Kéo Hượn, xã Nhi Sơn, huyện Mường Lát chia sẻ: “Mỗi khi gia đình có người bị ốm thì gia đình thường đến Bệnh viện Đa khoa huyện Mường Lát. Ở đây, các Y, Bác sỹ của Bệnh viện có thái độ làm việc rất nhiệt tình trong công tác khám, điều trị cho bệnh nhân”.

Bên cạnh đó, đơn vị cũng thường xuyên phối hợp với các đơn vị có liên quan tổ chức các chương trình “Hướng về cộng động” như: Khám, cấp thuốc miễn phí cho người nghèo, trẻ em có hoàn cảnh khó khăn tại các xã vùng sâu, vùng xa trên địa bàn huyện… qua đó, đã để lại nhiều ấn tượng đẹp trong lòng Nhân dân.

Bác sỹ Chuyên khoa I: Hoàng Văn Hào - Phó Giám đốc Bệnh viện Đa khoa huyện Mường Lát, tỉnh Thanh Hóa cho biết: “Trong thời gian tới, Bệnh viện Đa khoa huyện Mường Lát không ngừng phát triển các dịch vụ kỹ thuật mới để phục vụ cho người bệnh trong huyện, cũng như Nhân dân nước bạn Lào ngày càng tốt hơn; lấy người bệnh làm trung tâm, không ngừng lắng nghe, phục vụ người bệnh để thực hiện tốt các nhiệm vụ chuyên môn”.

Có thể thấy, qua việc thực hiện phong trào “Đổi mới phong cách phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh” ở Bệnh viện Đa khoa huyện Mường Lát đã góp phần từng bước thay đổi thái độ, phong cách phục vụ của đội ngũ cán bộ y tế, rèn luyện kỹ năng giao tiếp, ứng xử, củng cố niềm tin và sự hài lòng của người bệnh, góp phần hoàn thành tốt sự nghiệp chăm sóc và bảo vệ sức khỏe Nhân dân trên địa bàn huyện Mường Lát và các vùng lân cận.